Agent d'accueil et de sécurité F/H

L'entreprise

Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se caractérise par sa mixité sociale et urbaine (présence de grands parcs, de squares et de rues piétonnes) mais également par son dynamisme et son évolution constante marquée par de grands projets. Elle constitue l’un des acteurs majeurs de l’établissement public territorial Est Ensemble et bénéficie d'un vrai maillage de transports publics (3 stations de métro, 12 lignes de bus et une arrivée prochaine du tramway).

Description du poste

Filière : Technique

Catégorie : C

Direction : technique

Recrutement : Titulaire/Contractuel
MISSION : Sécurise les espaces, les biens et les personnes : l’agent assure des missions de prévention, de surveillance et de protection des espaces et des bâtiments publics, des biens et des personnes, en respectant la législation et la réglementation en vigueur, ainsi que les instructions de sa hiérarchie. Selon les cas, effectue une surveillance dans un périmètre restreint ou dans une zone plus large nécessitant des rondes régulières.

Accueille, surveille l'accès et contrôle les allées et venues des personnes. La sécurité technique de site fait aussi partie de ses attributions.

ACTIVITÉS PRINCIPALES
Assurer la surveillance générale et particulière à partir de rondes et de dispositifs techniques : Effectuer des rondes à vue et des rondes techniques

visionner les caméras

Accueillir et contrôler l'accès aux bâtiments et aux équipements : 

Gérer les appels téléphoniques

Filtrage et surveillance des accès

Accueil et orientation du public

Médiation /dissuasion (en cas d'événements vus en direct ou sur écran de visualisation, notamment au centre administratif)

Gestion des clés :

Remise des clés ou de badges aux partenaires en respectant la procédure

Ouverture et fermeture des parkings

Gérer le centre de supervision urbain :
  Intrusion :

Vérifier et contrôler les alarmes à l'aide du logiciel de gestion

Déclencher une intervention et intervenir si nécessaire

Participer à la maintenance : signaler pannes, tests cycliques...

Signaler panne ,vérifier test cyclique ,,,,

Mettre en œuvre les procédures

Gestion des flux vidéo :

Observer, analyser et exploiter des images et informations en vue d''informer les partenaires chargés d'intervenir sur les sites ,

Participer à la maintenance :( vérifier masquage et champ de vision, signaler panne,,,,,)

Mettre en œuvre les procédures ,formuler propositions , *Communiquer et rendre compte par écrit d'un événement

Gérer le contrôle d’accès

Créer et mettre à disposition des badges visiteur professionnels

ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES

Présence sur les manifestations organisées par la Ville

ACTIVITÉS / COMPÉTENCES DETAILLEES

Savoir faire :

Participer à toutes les activités du service

Gérer les clefs et moyens d'ouverture

Contrôler le bon fonctionnement des dispositifs de surveillance et d'alarme

Signaler un dysfonctionnement ou un incident

Enclencher des procédures d'alerte

Utiliser et maîtriser le système d'exploitation vidéo ,repérer sur écran les éventements significatifs ,savoir analyser et gérer une situation imprévue ,planifier et hiérarchiser ses activités en fonction du temps disponible

Tenir un registre de "main courante" et rédiger des rapports de signalement en cas d'incident

En relation internes et externes (police nationale et municipale ,services techniques ,service médiation, prestataires...)

Assurer l'ouverture et la fermeture des accès

En relation internes et externes (police nationale et municipale ,services techniques ,service médiation, prestataires...)Assurer l'ouverture et la fermeture des accès Savoirs :

Objectifs, organisation, règles et procédures de la collectivité

Connaissance de la ville, des sites et de l'implantation des dispositifs

Appliquer les procédures et de contrôle spécifiques (vigipirate, stade, etc.)Fonctionnement des alarmes et des systèmes de vidéoprotection

Consigne d'intervention et d'alerte

Registre de sécurité

Cadre juridique des activités de surveillance et de contrôle

Droits et devoirs des personnes accueillies

Réglementation et procédures des technologies de sûreté ,charte éthique et déontologique liée à la vidéoprotection

Registres d'astreinte de la collectivité

MOYENS :

Accès/sûreté

Matériel informatique : intranet, internet et différents logiciels (réservation)

Matériels de surveillance : portique, vidéoprotection...

Téléphone et clés

CONDITIONS D’EXERCICE :

Adaptabilité aux usagers

Disponibilité importante

Alternance tâches entre le CSU et les autres

Permanence les week-ends et jours fériés, horaires décalés

Port d'un uniforme ou consignes vestimentaires

Profil recherché

Savoir-être :

Faire preuve de responsabilité et de sens du service public : respecter la légalité, les droits et devoirs du fonctionnaire, les valeurs professionnelles et la déontologie du métier

Travailler en équipe et en transversalité : rester professionnel, partager l'information, écouter, enrichir le groupe, l'aider à progresser

Être en relation avec le public, les usagers, les partenaires : conscience du service public, posture professionnelle, discrétion, réserve, écoute, recherche de solutions, politesse

Être en relation avec sa hiérarchie : rendre compte, respect des consignes, force de proposition, aide à la décision et à la maîtrise des risques, strict respect des procédures et des règles de confidentialité

Rester maître de soi, avoir le sens de l'observation et de la réactivité

Réf: 69a4105f-d065-4137-93ff-5a0f8afb09c4