Chargé(e) d'accueil F/H

Ville de Montreuil

Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se caractérise par sa mixité sociale et urbaine (présence de grands parcs, de squares et de rues piétonnes) mais également par son dynamisme et son évolution constante marquée par de grands projets. Elle constitue l’un des acteurs majeurs de l’établissement public territorial Est Ensemble et bénéficie d'un vrai maillage de transports publics (3 stations de métro, 12 lignes de bus et une arrivée prochaine du tramway).

Description du poste

Catégorie C

Direction: Jeunesse     Service: Maison de quartier Lounes Matoub

Mission: Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers 

ACTIVITES PRINCIPALES

• Accueil physique et téléphonique du public
• Renseignement et orientation du public 
• Gestion et affichage d'informations 

Participer à l'organisation d'évènements dans le cadre de l'animation globale du centre social (conseil de maison, rencontres entre les intervenants, fête de quartier, portes ouvertes,...)

 Savoir-être

Profil recherché

Savoir faire

Analyser les besoins et les caractéristiques des publics accueillis 

Appliquer des règles d'hygiène, de santé et de sécurité des personnes 

Maîtrise de l'outil informatique 

Contact avec un public pouvant être en difficulté linguistique, sociale, mentale

Savoirs

Évolution de la demande sociale : diversification des publics, évolution des attentes des populations, demande de réactivité et de transparence des services publics 

Organisation et organigramme de la collectivité

Procédures de transmission des demandes

Droits et obligations des usagers

Réf: d222fbd6-9a78-4cfa-81ad-9a7c9a5c4eff