Référent.e social F/H
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Type de contrat : Titulaire / Contractuel
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Montreuil
Ville de Montreuil
Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se caractérise par sa mixité sociale et urbaine (présence de grands parcs, de squares et de rues piétonnes) mais également par son dynamisme et son évolution constante marquée par de grands projets. Elle constitue l’un des acteurs majeurs de l’établissement public territorial Est Ensemble et bénéficie d'un vrai maillage de transports publics (3 stations de métro, 12 lignes de bus et une arrivée prochaine du tramway).
Description du poste
Direction : CCAS Solidarités / Catégorie: C
Service : Personnes âgées
Poste ouvert aux titulaires du cadre d’emploi des adjoints administratifs et par dérogation aux contractuels
Poste à pourvoir dès maintenant
Contexte du poste
La fonction de référente sociale a pour vocation de répondre aux besoins individuels des résidents tout en développant des dynamiques collectives favorisant l’inclusion, l’autonomie et le bien-être.
Missions principales
1. Accompagne les besoins et les demandes au plan administratif
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Accueil physique et téléphonique
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Accueillir, écouter et analyser les demandes
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Information et orientation
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Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives et numériques (CAF, titre de séjour, forfait améthyste, déclaration d’impôts, APA etc.).
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Prévenir et gérer les situations sensibles (angoisses, tensions, réclamations)
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Assurer un suivi administratif rigoureux : création de documents, mise à jour, archivage et traçabilité des dossiers résidents.
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Mettre à jour les tableaux de suivi (GIR, documents réglementaires, coordonnées des partenaires ...).
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Accueillir les nouveaux résidents, rédiger les documents d’entrée (contrats, attestations, règlement intérieur).
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Instruction et participation à l’ouverture de droits sociaux
2. Accompagnement avec les partenaires
- Participer au diagnostic partagé avec l’ensemble des parties prenantes (résidents, équipe, partenaires).
- Faire le lien avec les services d’aide à domicile et les partenaires extérieurs
3. Assurer le lien avec les familles, les responsables légaux, les aidants
- Proposer et co-construire des réponses adaptées aux besoins identifiés (sociaux, administratif, PAP)
4. Coordination et animation des activités sociales
- Co concevoir, co planifier et co organiser des activités collectives adaptées aux besoins des résidents avec les équipes
- Suivre, évaluer et rendre compte de la pertinence des actions menées.
- Participer à l’élaboration du rapport d’activités annuel
- Co animer des réunions (en fonction des sujets) et des temps d’échanges entre résidents et professionnels.
- Créer et diffuser les supports communication liés aux activités, en lien avec l’ensemble des agents
- Participation au CVS
Conditions du poste Rémunération
Mobilité : Déplacements ponctuels possibles selon les besoins sur Altais et partenaires locaux
Poste basé à Montreuil: Résidence des Ramenas et résidence des Blancs Vilains
Profil recherché
Compétences requises
Compétences techniques
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Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Word, Excel, BL social, messagerie, One Drive).
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Esprit organisé et méthodique
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Bonne connaissance du secteur social, médico-social et des dispositifs d’aide existants.
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Connaissance des problématiques liées au logement accompagné, à la précarité ou à l’isolement.
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Capacités de diagnostic social et d’accompagnement personnalisé.
Compétences relationnelles
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Sens de l’écoute, empathie, diplomatie.
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Capacité d’adaptation à différents publics et situations.
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Organisation, rigueur et sens des responsabilités.
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Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire.
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Sens de la confidentialité et respect du cadre éthique.
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Sensibilisation à la communication positive
Profil recherché
• Formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le champ social (ex : BTS SP3S, DE CESF, DUT Carrières sociales...).
• Expérience souhaitée dans l’accompagnement social, l’aide à la personne, gestion administrative
• Intérêt fort pour le travail de terrain, la relation humaine et le développement de projets collectifs.
- Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de vos fonctions. Une capacité à vous déplacer de manière autonome est indispensable.
Réf: 286bef39-7b62-410c-b3aa-c77b101ae8de
Le poste n'est plus à pourvoir.
